WOLF Systembau – Hinweis
zu den Leistungen unseres Kundendienstes

Unser WOLF-Kundendienst steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, wenn es um die Unterstützung bei Gewährleistungsfällen und technischen Problemen geht.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Instandhaltungsmaßnahmen nicht zu den Aufgaben unseres Kundendienstes gehören.

Was zählt zur Instandhaltung?
Unter Instandhaltung fallen Maßnahmen wie Wartung und Pflege, die regelmäßig nach der Übergabe eines Bauwerks durchgeführt werden müssen, um die Funktionstüchtigkeit und Langlebigkeit eines Gebäudes sowie seiner Einzelteile zu gewährleisten.

Dazu gehören beispielsweise:

  • Dach: Dachhaut und Anschlüsse (z. B. Rauchfang, Dunstabzüge), Dachrinnen und Regenwasserableitungen. Regelmäßige Sichtkontrolle sowie Reinigung/Entfernung von Bewuchs und Ablagerungen (z. B. Moos, Laub, Schmutz), damit Wasser ungehindert abfließen kann und keine Feuchte- bzw. Folgeschäden entstehen.
  • Sicherheit: Dachabsturz-Sicherungssysteme.
  • Lüftung: Kontrollierte Wohnraumlüftungen.
  • Fassade: Fassadenoberflächen (z. B. Putz, Verschalungen), Hinterlüftungen bei vorgehängten Fassaden.
  • Fenster und Türen: Pflege und Wartung von Fenstern, Türen, sowie Oberflächenbeschichtungen (z. B. bei Holzfenstern).
  • Terrassen und Balkone: Wartung von Bodenbelägen und Fugen.
  • Sanitär: Elastische Fugen im Innenbereich (z. B. im Bad), Wand- und Bodenbeläge.
  • Entwässerung: Entwässerungsrinnen, Rigole, Bauanschlussfugen und wasserführende Schichten.
  • Beschläge und Mechaniken: Regelmäßige Wartung von Beschlägen und ähnlichen Bauteilen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Arbeiten vom Eigentümer, Bewohner oder spezialisierten Dienstleistern durchgeführt werden müssen. Sollten Sie hierzu Fragen haben oder Unterstützung bei der Vermittlung geeigneter Fachleute benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Für Gewährleistungsfälle und technische Probleme:
Falls Sie ein Anliegen haben, das einen Gewährleistungsfall oder ein technisches Problem betrifft, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 3 Jahre. Sollte die Ursache nicht auf ein Verschulden der Firma WOLF zurückzuführen sein, werden die anfallenden Kosten lt. Aufwand in Rechnung gestellt.

Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

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